投稿者:ドラえもん

いきなり何を言い出すのか？と戸惑われた方もいらっしゃるかもしれません。 実は「〜」の部分には次の3つの言葉を入れることが出来ます。 CS（Customer Satisfaction、顧客満足度）経営 ES（Employe …
続きを読む 経営層の皆様、「〜経営」してますか？

30年ほど前から知っていたある会社の新入社員研修ではカリキュラムの内、「マナー研修」を外部インストラクターに委託しておられました。 その外部インストラクターから、ある面白いお話を聞く機会がありました。 その会社の新入社員 …
続きを読む たかが挨拶、されど挨拶

経営層の皆様は、皆様の組織の役員や管理職の方々が望ましいとされるコミュニケーションされていることを把握されていますか？ 円滑なコミュニケーションのためには、バーバルとノンバーバルの両方を意識する必要があるとされています。 …
続きを読む バーバルとノンバーバル

経営層の皆様は、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」の各項目の説明で、文末が「〜なければならない」と「〜望ましい」の違いがあることを認識しておられますか？ 「個人情報の保護に関する法律」が成立し …
続きを読む 個人情報保護法のガイドラインにおける「〜なければならない」「〜望ましい」の違い

経営層の皆様は、皆様の組織の管理職や役員に向けた個人情報保護に関する教育・訓練の実施状況を把握されていますか？ たまに耳にするのが、全従業員向けやパート・アルバイト向けの教育は実施しているが、管理職や役員向け教育は未実施 …
続きを読む 個人情報保護に関する管理職・役員向け教育・訓練を実施していますか？